Attuazione di sistemi di code elettroniche in Ucraina

Esperienza
12 anni

Già risolto il problema delle code su 56 oggetti.

Ogni mese vengono emessi più di 100.000 coupon.

Più di 2.000.000 di persone hanno utilizzato la coda elettronica.

Al 18 agosto 2022, il numero totale di coupon emessi — oltre 12.000.000.

Servizio
24/7

Risolviamo l'attività entro 13 minuti dal momento in cui viene ricevuta la domanda.

Nel 2022 sono stati elaborati 68 incidenti, sono stati effettuati 35 viaggi e sono state fornite 57 raccomandazioni sull'attrezzatura stabilità delle code.

Condotto 15 consultazioni su Zoom e riqualificazione dei nuovi dipendenti.

Ripristinate da remoto 13 code nella regione di Karaganda, nelle città di Shymkent, Astana e Rudny.

Hanno effettuato 28 consulenze sulla riparazione di schede elettroniche e posa di cavi.

Sviluppiamo secondo indicazioni

Abbiamo sviluppato e lavoriamo con 3 tipi di code elettroniche: tramite coupon, coda QR e cercapersone.

Lavoriamo in varie nicchie: medicina, istruzione, imprese private, centri di servizio pubblico, privati affari.

Forniamo moduli e funzionalità aggiuntivi. Valutazione della qualità del lavoro dei dipendenti, possibilità di lasciare reclami e ringraziamenti, posizionamento di materiale informativo.

Effetto positivo sull'implementazione secondo tutti gli indicatori

Gestione dei flussi di visitatori La funzionalità più semplice e conveniente per appuntamento anticipato e "occupazione" della coda in visita;

Controllo da parte dell'operatore Riduzione dei tempi e aumento del livello di servizio ai visitatori, migliorare la qualità del lavoro degli operatori;

Migliorare gli indicatori e ridurre i costi Migliorare la qualità dell'accettazione da parte del management soluzioni grazie alla tempestività di presentazione, completezza, affidabilità e comodità dei formati statistici informazioni.

Come lavoriamo

Lascia una
richiesta

Sul nostro sito web o chiama il numero +380 ХХ ХХХХХХХ

Definiamo compiti
e bisogni

Condurremo un colloquio. Progetteremo il “percorso del cliente”. Faremo un preventivo per il programma, le attrezzature e l'installazione

Prepariamo un
programma

Effettueremo impostazioni individuali, creeremo account, configureremo moduli di accesso e di reporting.

Condurremo
formazione

Forniremo istruzioni a tutti gli utenti del sistema. Facciamo un test del sistema

Avviamo
in qualsiasi modalità

Monitoriamo il funzionamento del sistema e, se necessario, conduciamo ulteriori consultazioni. Forniremo informazioni tecniche supporto.

Utilizziamo 3 programmi sviluppati per diversi scenari di gestione delle code: questo migliora la qualità servizio e i visitatori sono più calmi e leali

Tramite tagliandi come
nelle banche e nelle zone

Terminale per l'emissione di coupon. Scheda elettronica per la chiamata dei visitatori. Esperienza nell'automazione di tutti processi aziendali di anagrafe e accoglienza, distribuzione dei flussi di visitatori, formazione di un dettagliato statistiche e rapporti.

Qr - coda

Un semplice strumento di gestione delle code. Preparazione e ordinazione in 1 giorno, senza costi aggiuntivi per attrezzatura. Durante la visita il cliente inquadra il codice QR utilizzando la fotocamera dello smartphone. Tagliando con numero viene sempre visualizzato sul suo smartphone, permettendogli di seguire il suo turno in qualsiasi modo conveniente posto La chiamata viene visualizzata anche sullo schermo dello smartphone.

Cercapersone

Utili simili vengono utilizzati in KFC e Hardee's. I vantaggi di questo sistema sono la capacità di costruire schemi complessi traffico clienti con possibilità di reindirizzamento. Quando visita l'organizzazione, il cliente riceve un token coda elettronica. Quindi si forma una coda per visitare gli uffici, è possibile aggiungere da 1 a 20 punti visita.

Mettiamo ordine in varie tipologie di code, come code spontanee, code stagionali, code in occasione di eventi di massa,
code private agli eventi

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